1. Información general

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web frotatumascota.com y la compra de productos a través del mismo. Al acceder y utilizar este sitio web, aceptas quedar vinculado por estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no utilices nuestra tienda.

El titular de esta tienda es FrotaTuMascota, contactable en frotatumascota@gmail.com.

2. Productos y disponibilidad

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de stock. Nos reservamos el derecho de modificar, retirar o descatalogar cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso.

• Las imágenes de los productos son orientativas y pueden diferir ligeramente del producto real.
• Las descripciones de los productos se elaboran con la mayor precisión posible, pero no garantizamos que estén exentas de errores tipográficos.
• En caso de que un producto esté agotado tras realizarse el pedido, te contactaremos a la mayor brevedad para ofrecerte una alternativa o un reembolso completo.

3. Precios

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de confirmar el pedido.

• Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
• En caso de error de precio en un producto, te notificaremos y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido en FrotaTuMascota deberás seguir los siguientes pasos:

• Seleccionar los productos y añadirlos al carrito.
• Revisar el resumen del pedido y los gastos de envío.
• Introducir tus datos de envío y facturación.
• Seleccionar el método de pago y completar la transacción.
• Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección que hayas indicado.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que recibes la confirmación del pedido por correo electrónico.

5. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
  
• Otros métodos indicados en el proceso de pago

Todas las transacciones se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL. En ningún momento almacenamos los datos de tu tarjeta bancaria.

6. Envíos y plazos de entrega

Realizamos envíos a toda España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la confirmación del pago.
• El plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles para España peninsular.
  
• Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por situaciones excepcionales ajenas a nuestra voluntad.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.

7. Devoluciones y desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

• Para ejercer este derecho, deberás notificarnos por correo a frotatumascota@gmail.com antes de que venza el plazo.
• El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y con el embalaje original.
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
• Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procederemos al reembolso íntegro en un plazo máximo de 14 días.

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, productos de higiene abiertos o productos perecederos, salvo que presenten defectos de fabricación.

8. Garantías y productos defectuosos

Todos nuestros productos están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa de consumidores (2 años desde la entrega). Si recibes un producto defectuoso o dañado:

• Contáctanos en frotatumascota@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción.
• Adjunta fotografías del producto y del embalaje dañado.
• Gestionaremos la sustitución del producto o el reembolso sin coste adicional para ti.

9. Responsabilidad

FrotaTuMascota no se hace responsable de:

• El uso inadecuado de los productos por parte del cliente o de terceros.
• Daños derivados de retrasos en la entrega causados por terceros (empresa de transporte, fuerza mayor, etc.).
• Posibles errores en la información del sitio web debidos a actualizaciones técnicas.

Recomendamos siempre consultar con un veterinario antes de introducir nuevos productos en la rutina de tu mascota.

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código) son propiedad de FrotaTuMascota o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web. Te recomendamos revisarlos periódicamente. El uso continuado de la tienda tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.