🔐 POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es FrotaTuMascota . Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a frotatumascota@gmail.com.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal cuando utilizas nuestro sitio web o realizas compras:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Dirección postal y de envío
• Número de teléfono
• Datos de pago (procesados de forma segura por terceros)
• Historial de pedidos y preferencias de compra
• Datos de navegación y cookies (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas)

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar tus pedidos y pagos
• Enviar confirmaciones, facturas y actualizaciones sobre tu compra
• Gestionar devoluciones, reclamaciones y atención al cliente
• Enviarte comunicaciones comerciales y ofertas, si has dado tu consentimiento
• Mejorar nuestra tienda y la experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: para gestionar tus pedidos y envíos.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Obligación legal: para cumplir con normativas fiscales y contables.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y, en todo caso, mientras exista una relación comercial contigo. Los datos fiscales y de facturación se conservarán durante el plazo legalmente establecido (mínimo 5 años).

6. Cesión de datos a terceros

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Sí podemos compartirlos con:

• Empresas de transporte y logística para gestionar los envíos
• Pasarelas de pago seguro (por ejemplo, Stripe, PayPal)
• Plataformas de email marketing (si has dado tu consentimiento)
• Autoridades públicas, cuando sea requerido por ley

Todos nuestros proveedores están obligados a tratar tus datos con la misma seguridad y confidencialidad que nosotros.

7. Transferencias internacionales

En caso de que alguno de nuestros proveedores esté ubicado fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que dicha transferencia se realice con las garantías adecuadas, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

8. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: a saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: a corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: a solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oposición: a oponerte al tratamiento de tus datos en determinados casos.
• Limitación: a solicitar que restrinjamos el uso de tus datos.
• Portabilidad: a recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a frotatumascota@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD: www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción. Las transacciones de pago se realizan mediante conexiones cifradas (SSL/TLS).

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y mostrar publicidad personalizada. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de preferencias de cookies.

Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

11. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Te notificaremos cualquier cambio relevante a través del correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.