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Política de Envíos y Devoluciones · Frota tu Mascota

Envíos

Realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares). Una vez confirmado tu pedido, lo procesamos en un plazo de 24–48 horas laborables. Recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento en cuanto el pedido sea recogido por el transportista.

Procesamiento

24–48 h

días laborables

Envío estándar

5–8 días

días laborables

Cobertura

España

Península y Baleares

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por festivos nacionales o incidencias puntuales del transportista. Te informaremos de cualquier retraso significativo.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.

Plazo de devolución

14 días

desde la recepción

Estado del producto

Sin usar

embalaje original intacto

Reembolso en

5–7 días

hábiles tras recepción

Condiciones del producto: El artículo debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su embalaje original intacto. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso inadecuado.

Cómo gestionar una devolución

  1. 1 Escríbenos indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. 2 Nuestro equipo confirmará la solicitud y te enviará las instrucciones de envío en 24 h.
  3. 3 Envía el producto en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto.
  4. 4 Una vez recibido e inspeccionado el artículo, tramitaremos el reembolso en 5–7 días hábiles al método de pago original.
Reembolso al método de pago original

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frotatumascota@gmail.com